Termini di servizio
Mappa Viva Verona è un portale civico indipendente. Utilizzando il sito accetti le seguenti regole di utilizzo relative a segnalazioni, proposte, commenti e contenuti caricati.
1. Finalità del servizio
Il portale consente ai cittadini di condividere segnalazioni territoriali e proposte civiche, monitorarne lo stato e favorire una comunicazione più chiara tra comunità e istituzioni. Il sito non sostituisce i canali ufficiali del Comune o i numeri di emergenza.
2. Uso corretto del portale
- invia informazioni veritiere e pertinenti al tema della segnalazione/proposta;
- non pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o illeciti;
- non inserire dati personali di terzi non necessari (telefono, indirizzi privati, documenti, volti riconoscibili se evitabili);
- non usare il portale per spam, pubblicità o campagne non pertinenti.
3. Moderazione e rimozione contenuti
Il team del progetto può moderare, oscurare, correggere o rimuovere contenuti non conformi ai presenti termini, ai requisiti di sicurezza o alla normativa applicabile. In caso di dubbi, il contenuto può essere temporaneamente sospeso per verifica.
4. Stato delle segnalazioni e tempi
Gli stati mostrati (es. pubblicata, in lavorazione, risolta) sono informazioni del servizio e possono derivare da aggiornamenti degli utenti, verifiche interne o evidenze disponibili. I tempi di risoluzione sono indicatori informativi e non costituiscono certificazione ufficiale dell'ente pubblico.
5. Contenuti caricati e licenza d'uso
L'utente mantiene la titolarità dei contenuti che invia (testi e immagini), ma concede a Mappa Viva Verona una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalità del progetto per:
- pubblicare la segnalazione/proposta sul sito e nelle relative pagine;
- moderare, ridimensionare o ottimizzare tecnicamente i file per la pubblicazione;
- utilizzare estratti o immagini in comunicazioni informative del progetto (es. aggiornamenti, report, presentazioni del servizio), senza alterare il significato del contenuto.
L'utente dichiara di avere i diritti necessari sul materiale inviato e di non violare diritti di terzi.
6. Anonimato pubblico e dati di contatto
Alcuni dati di contatto (come l'email) sono richiesti per sicurezza, verifica e gestione del servizio ma non vengono pubblicati. La pubblicazione dei contenuti avviene secondo le regole indicate nell'informativa privacy e nei moduli.
7. Disponibilità del servizio
Il progetto si impegna a mantenere il sito disponibile e sicuro, ma non garantisce continuità assoluta del servizio né l'assenza totale di errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche.
8. Contatti e segnalazioni sui contenuti
Per richieste di rimozione, correzione, contestazione contenuti o chiarimenti sui termini, contatta il team tramite l'indirizzo indicato nella pagina privacy e nel footer del sito.